Bralinknews.com – Merak – Direktur Utama PT. Dharma Lautan Utama (DLU), Erwin H Poedjono, Senin (26/5), menyerahkan penghargaan kepada nahkoda KMP. Kirana IX, salah satu kapal milik DLU yang melayani rute penyeberangan di lintasan Merak-Bakauheni.
Penghargaan itu diserahkan kepada nahkoda KMP. Kirana IX, karena berhasil memperoleh penghargaan Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi Tahun 2024 dari Kementerian Perhubungan, setelah melalui proses penilaian yang cukup panjang, melalui pemeriksaan langsung dilapangan, melibatkan tim penilai dari Kementerian Perhubungan, Kementerian PAN-RB, Ombudsman, YLKI, Akademisi dan Media, serta verivikasi data secara online.
Ditemui di Pelabuhan Merak, pada Senin (26/5), Dirut PT DLU, Erwin menjelaskan kehadirannya di Pelabuhan Merak untung memberikan apresiasi kepada nahkoda dan Kepala DLU Cabang Merak atas penghargaan yang diterima pada 14 Mei 2025, dengan kategori Prima Utama.
“Penghargaan ini rutin diberikan 2 tahun sekali, ini merupakan penghargaan yang
ke 6 kalinya diperoleh oleh PT Dharma Lautan Utama secara berturut-turut sejak
pertama kali diselenggarakan pada tahun 2012. Penghargaan yang kami terima predikat Prima Utama, yang
merupakan kategori predikat tertinggi atau terbaik dalam pelaksanaan pelayan prima unit pelayanan publik di bidang transportasi,” kata Erwin.
Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Kepala Pusat Pengelolaan Transportasi
Berkelanjutan, Sekretariat Jenderal Kementerian Perhubungan RI, Pandu Yunanto kepada Direktur Utama PT. Dharma Lautan Utama, Erwin H Poedjono di Jakarta.
Lebih lanjut, Erwin berharap prestasi ini bisa dipertahankan, agar supaya kapal-kapal DLU bisa mempertahankan pelayanan yang maksimal, sehingga kapal-kapal DLU yang lain bisa berlomba melakukan peningkatan layanan terbaik untuk pelanggan.
“Selama ini kita melakukan inovasi bagaimana pelayanan di atas kapal, penanganan komplain, intinya pelayanan penumpang mulai dari pembelian tiket, berlayar hingga turun kembali itu juga yang menjadi penilaian,” jelas nya.
Pihaknya juga menyebut pelayanan di seluruh lintasan diberlakukan sama. Selain juga ASDP, DLU juga memberikan layanan informasi terkait bagaimana cara pembelian tiket penyeberangan, informasi tarif dan layanan ekstra, seperti pemeriksaan kesehatan, hiburan dan lainnya agar para penumpang bisa lebih nyaman menggunakan kapal penyeberangan.
Pada tahun 2024 Dharma Lautan Utama mengikutsertakan sedikitnya sebanyak 10 unit armada kapal untuk kategori penilaian “Unit Jasa Pelayanan Transportasi Laut”, serta seluruh armada kapal. Dan sepuluh armada kapal yang dilombakan meraih penghargaan dengan predikat Prima Utama yang merupakan kategori tertinggi atau terbaik dari total 20 penerima.
Adapun 10 penerima penghargaan kategori Prima Utama lainnya yakni PT ASDP Indonesia Ferry sebanyak 3
penghargaan, PT Angkasa Pura sebanyak 3 penghargaan, PT Garuda Indonesia sebanyak 2 penghargaan, Ditjen Perhubungan Udara sebanyak 1 penghargaan, dan Ditjen Perhubungan Laut sebanyak 1 penghargaan.